Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Création de Lili

Dernière mise à jour : 15 septembre 2025

Création de Lili exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous fournir une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Notre boutique est propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou communiquez avec nous.

Veuillez lire attentivement cette Politique. En accédant aux Services ou en les utilisant, vous reconnaissez l’avoir lue et comprise.

1) Renseignements personnels que nous recueillons

Par « renseignements personnels », on entend toute information permettant de vous identifier directement ou indirectement. Selon vos interactions avec nos Services et sous réserve des lois applicables, nous pouvons recueillir :

  • Coordonnées : nom, adresse de facturation et de livraison, courriel, téléphone.

  • Renseignements financiers : informations de paiement (ex. carte), détails de transaction.

  • Informations de compte : identifiant, mot de passe, préférences.

  • Historique de navigation et d’achats : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés.

  • Communications : messages envoyés à notre service à la clientèle.

  • Informations d’appareil et d’utilisation : adresse IP, navigateur, appareil, données d’utilisation et de connexion.

2) Sources des renseignements

  • Directement auprès de vous (création de compte, commande, formulaire de contact, infolettre).

  • Automatiquement par l’entremise des cookies et technologies similaires lorsque vous utilisez le site.

  • Fournisseurs de services (paiement, hébergement, transport, analytique) agissant en notre nom.

  • Partenaires ou autres tiers lorsque permis par la loi.

3) Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements pour :

  • Fournir, personnaliser et améliorer les Services (traitement des commandes et paiements, expédition, gestion de compte, recommandations produits).

  • Marketing et infolettre (si vous y consentez) : envoi d’offres, de nouveautés et de contenus promotionnels par courriel/SMS.

  • Sécurité et prévention de la fraude : authentification, détection et gestion des activités frauduleuses.

  • Service à la clientèle et communications : répondre à vos demandes.

  • Obligations légales : nous conformer aux lois, répondre aux demandes d’autorités, faire valoir nos droits.

4) Divulgation des renseignements

Nous pouvons divulguer vos renseignements :

  • À Shopify et à nos fournisseurs (paiement, hébergement, expédition, analytique, entreposage infonuagique) afin d’opérer les Services.

  • À des partenaires marketing pour des publicités en ligne (selon vos préférences et lois applicables).

  • Selon votre instruction ou consentement (ex. intégrations réseaux sociaux).

  • Au sein de notre groupe (s’il y a lieu).

  • Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, réorganisation) ou pour nous conformer à une obligation légale.

5) Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui peut traiter des renseignements personnels liés à votre utilisation des Services pour fournir et améliorer ses services marchands. Pour connaître les pratiques de Shopify et vos droits auprès de Shopify : https://privacy.shopify.com/fr (Portail de confidentialité : https://www.shopify.com/legal/privacy et liens vers les demandes d’accès/suppression).

6) Témoins (cookies) et technologies similaires

Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le site, mémoriser vos préférences, analyser l’utilisation et personnaliser votre expérience (et, au besoin, pour la publicité). Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou au moyen de notre bannière de consentement aux cookies, le cas échéant. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.

7) Données des enfants

Les Services ne s’adressent pas aux enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si un parent/tuteur croit qu’un enfant nous a transmis des renseignements personnels, il peut nous contacter pour demander la suppression.

8) Sécurité et conservation

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables compte tenu de la nature des renseignements. Aucune mesure n’étant parfaite, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. Les renseignements sont conservés pour la durée nécessaire à la fourniture des Services et au respect de nos obligations légales (comptables, fiscales, litiges), puis supprimés ou anonymisés.

9) Vos droits (accès, rectification, suppression, portabilité, consentement)

Selon votre lieu de résidence (ex. Québec/Canada – Loi 25, LPRPDE), vous pouvez avoir le droit de :

  • Accéder aux renseignements que nous détenons à votre sujet ;

  • Demander la rectification de renseignements inexacts ;

  • Demander la suppression lorsque la loi le permet ;

  • Obtenir une copie/portabilité dans certains cas ;

  • Retirer votre consentement au marketing (désabonnement dans nos courriels).

Pour exercer ces droits, utilisez notre page de contact ou écrivez-nous à contact.creationdelili@gmail.com. Nous pourrions vérifier votre identité avant de répondre. Vous pouvez également désigner un mandataire autorisé, sous réserve de vérifications.

10) Responsable de la protection des renseignements personnels (Québec – Loi 25)

Nom : Lise Ouellet
Courriel : contact.creationdelili@gmail.com
Adresse : 720 Rue Saint-Joseph, Saint-Raymond, QC, G3L 1M1, Canada
Vous pouvez adresser toute question, demande où plainte à cette personne responsable. Vous pouvez aussi, au besoin, déposer une plainte auprès de la CAI (Commission d’accès à l’information du Québec).

11) Transferts internationaux

Vos renseignements peuvent être traités et stockés à l’extérieur de votre province/pays (par ex. au Canada, aux États-Unis ou ailleurs), y compris par Shopify et nos fournisseurs. Lorsque requis, nous utilisons des mécanismes de transfert reconnus (ex. clauses contractuelles types de l’UE).

12) Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique pour refléter des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires. La date de « Dernière mise à jour » sera ajustée et, lorsque requis, un avis additionnel sera affiché.

13) Nous joindre